Especialização Lexmark
Assistência Técnica Lexmark para Empresas
Atendimento técnico para operações corporativas que precisam preservar disponibilidade, qualidade de impressão e continuidade.
Especialização técnica
Especialização técnica construída em campo.
Mais de 20 anos de experiência especializada em Lexmark vêm da gestão diária de mais de 1.000 equipamentos em operação.
A equipe própria combina diagnóstico técnico, manutenção preventiva e corretiva, peças originais, suporte remoto quando possível e atendimento presencial quando necessário.
Atendimento direto
Chamou no WhatsApp. A triagem começa na hora.
Quando uma impressora apresenta falha, o cliente fala diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp. Antes de aguardar uma visita técnica, realizamos uma triagem remota com testes orientados junto ao usuário, normalmente em até 10 minutos, buscando restabelecer a operação imediatamente.
- 01Chame no WhatsApp
- 02Triagem técnica com o usuário
- 03Testes e tentativa de solução imediata
- 04Técnico presencial quando necessário
Sem abertura de chamados burocráticos. Sem esperar um técnico para começar a resolver.
Acompanhamento completo
Manutenção não termina quando o atendimento é concluído.
Os atendimentos alimentam o histórico da operação e o RAT digital. Pesquisas após o atendimento e o acompanhamento da experiência do cliente ajudam a manter a evolução técnica visível.
Conheça a gestão de impressão ↗Quando acionar
Quando acionar a assistência técnica?
A avaliação começa pelo comportamento do equipamento e pelo impacto na rotina.
- Falhas recorrentes e atolamentos frequentes
- Problemas de qualidade de impressão
- Falhas de alimentação de papel e mensagens de erro
- Necessidade de manutenção preventiva
- Substituição de componentes e diagnóstico técnico
Fluxo técnico
Diagnóstico com visão da operação.
- 01
Triagem
Entendemos o cenário e a criticidade.
- 02
Diagnóstico
Avaliamos o equipamento e a causa.
- 03
Atendimento
Definimos suporte remoto ou presencial.
- 04
Acompanhamento
Registramos e acompanhamos a rotina.
Solicite uma cotação
Precisa de suporte técnico Lexmark?
Fale com um especialista para entender a necessidade da sua operação.