Tecnologia Impacta
Gestão de Impressão Corporativa
A camada de gestão que transforma equipamentos, chamados, suprimentos e qualidade de atendimento em uma operação acompanhada.
Tecnologia desenvolvida internamente
Tecnologia criada a partir da experiência real de quem administra mais de mil equipamentos em campo.
- Gestão de contadores e equipamentos
- Histórico de atendimentos
- RAT digital e assinatura pelo celular
- Envio da RAT ao cliente
- Reposição de suprimentos e manutenção preventiva
- Acompanhamento operacional contínuo
Parque, atendimento e qualidade acompanhados em uma mesma operação.
Experiência do cliente
Não monitoramos apenas equipamentos. Monitoramos também a experiência do cliente.
Cada atendimento técnico gera uma pesquisa de satisfação enviada ao cliente junto com a RAT digital.
Os resultados são acompanhados pela Impacta para avaliar continuamente a qualidade técnica, o atendimento e a experiência do cliente. Além das avaliações após cada chamado, o sistema próprio permite pesquisas trimestrais durante o contrato.
Gestão preventiva
Informação para agir antes da interrupção.
Contadores, chamados, reposições e manutenção preventiva ajudam a organizar a rotina antes que a impressão se torne um gargalo. A tecnologia apoia a equipe técnica — ela não substitui o acompanhamento humano em campo.
O contato direto por WhatsApp encurta o início da triagem: a equipe entende o cenário e orienta os primeiros testes antes de mobilizar um técnico quando necessário.
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