Política de Privacidade

Dados informados voluntariamente

Ao preencher um formulário, você pode informar nome, empresa, e-mail corporativo, WhatsApp, cidade, CEP, quantidade de equipamentos, perfil e volume de impressão, serviço de interesse e observações. Esses dados são enviados voluntariamente para que a Impacta compreenda e responda à sua solicitação.

Finalidade do tratamento

Os dados são utilizados para contato comercial, elaboração de propostas, esclarecimento de dúvidas e continuidade do atendimento solicitado. A Impacta não utiliza os dados do formulário para finalidades incompatíveis com esse contexto.

Comunicações comerciais e envio de documentos

A Impacta Impressoras poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para dar continuidade ao atendimento solicitado e encaminhar orçamentos, documentos de vendas, faturas, boletos, notas fiscais, recibos e demais documentos necessários à execução e ao acompanhamento de suas solicitações, compras e contratos de locação ou compra com a Impacta Impressoras, inclusive os realizados na loja Impacta Suprimentos.

As comunicações poderão ocorrer por e-mail e, quando autorizado pelo cliente, pelo WhatsApp. O envio de documentos pelo WhatsApp não representa autorização automática para campanhas publicitárias.

Número oficial para envio de documentos e avisos

A Impacta Impressoras utiliza o número +55 (11) 95630-3177 como canal oficial de envio de documentos comerciais e avisos relacionados a compras e contratos pelo WhatsApp. Os documentos e avisos também são encaminhados ao e-mail informado pelo cliente, conforme a comunicação e as preferências registradas.

Dados utilizados nessas comunicações

Conforme a operação, poderão ser utilizados nome do cliente ou contato responsável, telefone, e-mail, identificação da empresa e informações necessárias à emissão e ao envio dos documentos comerciais.

Os documentos poderão conter dados cadastrais, itens adquiridos, valores, condições de pagamento e vencimentos. Serão utilizados somente os dados necessários à finalidade da comunicação.

Confirmações de envio e entrega

A integração automatizada com o WhatsApp poderá registrar identificadores das mensagens, destinatário, data e hora, confirmações de envio, entrega e leitura, quando disponibilizadas pela plataforma, além de eventuais falhas.

Esses registros serão utilizados para acompanhar o envio dos documentos, identificar problemas e evitar duplicidades. Confirmação de entrega não representa confirmação de pagamento.

Essa integração automatizada não armazena o conteúdo das conversas recebidas. Essa descrição não deve ser confundida com outros canais de atendimento eventualmente utilizados pela empresa.

Lembretes de vencimento

A Impacta Impressoras envia avisos de vencimento de faturas um dia antes da data de vencimento registrada em seus sistemas, relacionados às compras e aos contratos de locação ou compra com a empresa. Os avisos são encaminhados por e-mail e, quando autorizado pelo cliente, pelo WhatsApp, utilizando o número oficial +55 (11) 95630-3177.

Os lembretes utilizarão as informações registradas nos sistemas da Impacta e não substituirão os documentos comerciais ou a conferência do pagamento.

Prestadores de serviços tecnológicos

Para viabilizar essas comunicações, poderão ser utilizados serviços de e-mail, hospedagem e a plataforma WhatsApp Business da Meta.

Os dados necessários ao envio e ao processamento das comunicações poderão ser tratados por esses prestadores, conforme seus serviços e as condições aplicáveis.

Dados técnicos e origem

O site pode registrar informações básicas relacionadas à origem da solicitação, como página acessada, endereço de referência, data e hora e parâmetros de campanha presentes no endereço da página. Essas informações ajudam a entender a origem do contato e a avaliar o funcionamento do site, sem uso de fingerprinting.

Métricas de navegação

Com sua autorização, o site utiliza o Google Analytics 4 para medir visitas, páginas visualizadas e interações gerais, sem enviar os dados preenchidos nos formulários ou o conteúdo das conversas. A medição é opcional: você pode recusar no aviso exibido no primeiro acesso. A preferência fica registrada no navegador e pode ser removida ao limpar os dados do site.

Os dados são tratados pelo Google conforme os termos e políticas aplicáveis ao serviço. A Impacta não utiliza essa ferramenta para campanhas publicitárias nesta implementação.

Proteção e acesso

A Impacta adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a finalidade do atendimento. O acesso aos dados deve ficar restrito às pessoas envolvidas no contato comercial e na manutenção necessária dos sistemas.

Preferências de comunicação e direitos

O cliente poderá solicitar a interrupção das comunicações pelo WhatsApp ou a atualização de seus contatos pelo e-mail comercial@impactaimpressoras.com.br.

A interrupção desse canal não cancela contratos, obrigações ou pagamentos. As comunicações necessárias poderão continuar por outros meios adequados.

Solicitações de informações, acesso, correção ou eliminação de dados poderão ser encaminhadas pelo mesmo e-mail e serão avaliadas conforme a legislação aplicável e eventuais obrigações de conservação dos registros.

Informações e solicitações

Para solicitar informações sobre os dados tratados pela Impacta Impressoras, entre em contato pelo e-mail comercial@impactaimpressoras.com.br.